Publicación:
La garantía legal como medio de protección al consumidor, en el marco de la emergencia sanitaria por Covid-19 en Colombia, durante los años 2020 y 2021 /

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorValdelamar Montes, Jorge Armandospa
dc.contributor.authorContreras Manrique, Andrés Enriquespa
dc.contributor.authorGaviria Arenas, Luis Alfredospa
dc.contributor.authorRomero Tirado, Iván Andrésspa
dc.date.accessioned2023-09-16T15:42:22Z
dc.date.available2023-09-16T15:42:22Z
dc.date.issued2022spa
dc.description686 KB : 46 páginas ; gráficasspa
dc.description.abstractEl comercio electrónico o compras en línea, son negocios jurídicos que se realizan a través de plataformas, aplicaciones, páginas web o redes sociales, en donde, las personas jurídicas y naturales en su mayoría compran y venden productos de todo tipo para la satisfacción de sus necesidades. En pocas palabras, es la compra y venta de productos que se realiza vía internet. Conforme a esto, en Colombia se mantiene un amplio y complejo esquema respecto a las garantías legales por comprar de forma online, por tanto, los compradores pueden manifestar inconformidades, peticiones, reclamaciones o quejas relacionadas con la deficiencia de productos adquiridos por estos medios, ya sea, a nivel municipal, departamental, nacional e incluso internacional. Pero, en el siguiente trabajo se busca dar pie a los interrogantes necesarios para entender por qué estas garantías mantienen un sistema tan complicado en su aplicabilidad, tantos obstáculos a la hora de ejercer reclamos, surgiendo el problema de investigación y su pregunta problema ¿Cómo la Garantía Legal se constituye en un medio de protección al consumidor, en el marco de la Emergencia Sanitaria por Covid-19 en Colombia, durante los años 2020 y 2021? Debido a esto, se planteó el objetivo general que radica en analizar la Garantía Legal como medio de protección al consumidor, en el marco de la Emergencia Sanitaria por Covid-19 en Colombia, durante los años 2020 y 2021, a su vez, se desarrolló mediante tres objetivos específicos tales como; identificar la conceptualización de la garantía legal como medio de protección al consumidor, establecer la regulación normativa de la garantía legal en el ordenamiento jurídico colombiano y, determinar la efectividad de la figura de la garantía legal como medio de protección en Colombia. Tomando así, una metodología de tipo socio jurídico, bajo un enfoque cualitativo, aprovechando fuentes de información secundarias y tomando como base; normas, fuentes documentales, actos de la SIC y jurisprudencia de la Corte Constitucional. Por último, se pudo concluir que, la efectividad de la garantía legal como derecho de los consumidores radica principalmente en la eficacia del procedimiento. El trabajo.spa
dc.description.abstractE-commerce or online shopping, are legal businesses that are conducted through platforms, applications, web pages or social networks, where legal and natural persons mostly buy and sell products of all kinds to satisfy their needs. In short, it is the purchase and sale of products via the Internet. Accordingly, in Colombia there is a broad and complex scheme regarding the legal guarantees for buying online, therefore, buyers can express non-conformities, requests, claims or complaints related to the deficiency of products purchased by these means, either at municipal, departmental, national and even international level. However, the following work seeks to raise the necessary questions to understand why these guarantees maintain such a complicated system in its applicability, so many obstacles when it comes to exercise claims, arising the research problem and its problem question How the Legal Guarantee is a means of consumer protection in the context of the Sanitary Emergency by Covid-19 in Colombia, during the years 2020 and 2021? Due to this, the general objective was raised, which lies in analyzing the Legal Guarantee as a means of consumer protection, in the framework of the Sanitary Emergency by Covid-19 in Colombia, during the years 2020 and 2021, in turn, it was developed through three specific objectives such as; identify the conceptualization of the legal guarantee as a means of consumer protection, establish the normative regulation of the legal guarantee in the Colombian legal system and, determine the effectiveness of the figure of the legal guarantee as a means of protection in Colombia. Thus, taking a socio-legal methodology, under a qualitative approach, using secondary sources of information and taking as a basis; norms, documentary sources, acts of the SIC and jurisprudence of the Constitutional Court. Finally, it was concluded that the effectiveness of the legal guarantee as a consumer right lies mainly in the effectiveness of the procedure. El trabajo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAbogadospa
dc.description.notesTrabajo de grado(Abogado) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas. Programa de Derecho. Sincelejo, 2022.spa
dc.format.extent686 KB : 46 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08928spa
dc.identifier.localDE-08928 2022spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8808
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/35023spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.facultyFacultad de Derecho y Ciencias Políticasspa
dc.publisher.placeSincelejospa
dc.publisher.programDerechospa
dc.relation.referencesAcosta, V. (2021). El covid-19 no puede ser excusa para que las compañías tengan demoras en entregas. asuntos:legales, https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/el-covid-19-nopuede-ser-excusa-para-que-las-companias-tengan-demoras-en-entregas-3114731.spa
dc.relation.referencesArcila , E. (2018). Garantías y políticas de devoluciones o cambios. Garantías y políticas de devoluciones o cambios. https://www.asuntoslegales.com.co/analisis/emilio-jose-archila533671/garantias-y-politicas-de-devoluciones-o-cambios2728487#:~:text=En%20la%20ley%201480%20de,se%20ponen%20en%20el%20mercad o.spa
dc.relation.referencesAsamblea Nacional Constituyente. (1991). Constitución Política ca de Colombia. Constitución Política ca de Colombia. Bogotá, Colombia: Temis.spa
dc.relation.referencesAsuntos:Legale. (2021). Conozca cuáles son los derechos que usted puede exigir al hacer compras por internet. Editorial La República S.A.S. Todos los derechos reservados, https://www.asuntoslegales.com.co/consumidor/conozca-cuales-son-los-derechos-queusted-puede-exigir-al-hacer-compras-por-internet-3008493.spa
dc.relation.referencesBecerra, J., Flórez, G., Vargas, C., Rojas, C., Sánchez, M., & Torres, J. (2015). El derecho a las tecnologias de la informacion y la comunicacion (TIC). https://publicaciones.ucatolica.edu.co/pdf/el-derecho-y-las-tecnologias-de-lainformacion-y-la-comunicacion.pdfspa
dc.relation.referencesCardenas, J. (2020). Conoce la historia del comercio electrónico y cómo ha evolucionado hasta hoy. rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-comercio-electronico/spa
dc.relation.referencesSecretaria del Senado (2011). Colombia, Ley 1480 de 2011. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011_pr001.html#49spa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica (2002). Ley 741 de 2002 https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5247#:~:text=Mediar%20por%20escrito%2C%20ante%20la,votos%20que%20obtuvo%20el%20elegido%22.spa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica. (1994). ley 131 de 1994 https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4818spa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica. (1999). Ley 527 de 1991. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0527_1999.htmlspa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica. (2011). Estatuto del Consumidor. Bogota DC: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html.spa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica. (2012). Ley Estatutaria 1581 de 2012. Bogota DC: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981.spa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (1994). Ley 134 de 1994. https://www.iidh.ed.cr/capel2016/media/1111/ley-134-1994-mecanismos-departicipaci%C3%B3n-ciudadana.pdfspa
dc.relation.referencesEAE Business School. (2022). Cómo debe ser la relación entre el conusmidor y el vendedor?. https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/como-debe-ser-la-relacion-entre-elcomprador-y-el-vendedorspa
dc.relation.referencesEnColombia. (2022). ¿Qué es un Producto y Qué es un Servicio? https://encolombia.com/economia/empresas/marcas/queesunproducto/spa
dc.relation.referencesGarcia, G. (2021). La garantía legal del Estatuto del Consumidor como mecanismo para proteger al comprador frente a vicios inmobiliarios progresivos. Derecho Privado no.41, 109-143. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123- 43662021000200109spa
dc.relation.referencesGomez, J. (2013). El marketing digital y las estrategias on line de las microempresas. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10857/documento%20acade mico%20marketing%20digital.pdf?sequence=1spa
dc.relation.referencesJaramillo, M. (2021). El covid-19 no puede ser excusa para que las compañías tengan demoras en entrega. https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/el-covid-19-no-puede-serexcusa-para-que-las-companias-tengan-demoras-en-entregas-3114731.spa
dc.relation.referencesLemus, A., & Prieto, V. (2012). Buenas prácticas del mercadeo electrónico aplicadas a empresas colombianas. [Trabajo de grado. EIA]. https://repository.eia.edu.co/bitstream/handle/11190/1061/LemusAndrea_2012_BuenasPr acticasMercadeo.pdf?isAllowed=y&sequence=7spa
dc.relation.referencesMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. (2021). Resolución número 27348 de 2021. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/estados/062021/RE27348-2021.pdfspa
dc.relation.referencesPublicaciones de la superintendencia de industria y comercio colombia. (2020). Sanciones Impuestas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor.spa
dc.relation.referencesPymas. (2022). Conozca la Ley de Comercio Electrónico en Colombia, la primera en sentar las bases de un marco regulatorio más amplio en el país. Pymas. https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/ecommerce/ley-comercio-electronicocolombiaspa
dc.relation.referencesSuperintendencia De Industria Y Comercio (Superindustria) (2018). Colección De Jurisprudencia Colombiana. https://xperta.legis.co/visor/jurcol/jurcol_bf146e3d2c7d59844edb78e6f6fe62801ebnf9/jur col_46e3d2c7d59844edb78e6f6fe62801ebspa
dc.relation.referencesSuper Intendencia de Industria y Comercio. (2020). Resolucion Numero 19831 de 2020. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/042020/Resolucion%2019831%2 0de%202020.pdf Superintendencia de Industria y Comercio. (2022). www.sic.gov.co. https://www.sic.gov.co/fallas-baja-calidad-e-incumplimiento-de-garantiasspa
dc.relation.referencesSuperintendencia de Industria y Comercio. (2022). Dernegocios. https://dernegocios.uexternado.edu.co/comercio-electronico/sic-concepto-16-155160- 00001-0000/spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembComercio electrónico.spa
dc.subject.lembNegocios jurídicos.spa
dc.subject.lembConsumidores.spa
dc.subject.lembGarantía legal.spa
dc.subject.lembMedio de protección.spa
dc.subject.lembConsumidor.spa
dc.subject.lembEmergencia sanitaria.spa
dc.titleLa garantía legal como medio de protección al consumidor, en el marco de la emergencia sanitaria por Covid-19 en Colombia, durante los años 2020 y 2021 /spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
2b781763-15df-49d1-8989-db62fe250ab7.pdf
Tamaño:
685.05 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Colecciones

ACA. Derecho