Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2014

La organización empresarial Dental Center empezó a funcionar en Cereté en el año 2002 ofreciendo a sus clientes servicios de odontología integral, en la actualidad por medio de alianzas estratégicas ofrece servicios especializados de Ortodoncia, es de anotar que esta empresa cuenta con un reconocimiento en este municipio debido a la calidad del servicio, lo económico de los precios y las facilidades de pago que se ofrece a los clientes. Esta empresa es manejada en términos administrativos por su propietario el Odontólogo Mario Mendoza quien cuenta con experiencia en el campo técnico pero con nulos conocimientos en el área administrativa, lo que ha conllevado a que en la empresa no existan estrategias de manejo de recursos humanos, de mercadeo, financieras, entre otras. Lo anterior unido a qué en el municipio se han instalados otros oferentes de estos servicios ha generado perdida de participación del mercado, lo que se ha reflejado en menor rotación de pacientes y disminución del margen de rentabilidad, unido a esto se observa cierta desmotivación del personal que labora, es por ello que se requiere el planteamiento de esquemas estratégicos en todas las áreas y de manera particular en el área del recurso humano con miras a retomar el liderazgo que históricamente se tenía. En este contexto se plantea en el presente trabajo Evaluar el clima laboral de la empresa Dental Center del municipio de cerete – Córdoba, con la finalidad de establecer las estrategias que se deben aplicar para mejorar el ambiente laboral e incrementar los niveles de productividad y competitividad, asimismo determinar las decisiones gerenciales que se deben tomar para el diseño e implementación de las estrategias identificadas. Con relación a la recolección de información esta se obtiene principalmente de fuentes primarias luego esta información se clasifica y se somete a un proceso de análisis para obtener conclusiones particulares sobre el objeto de estudio. Posteriormente se sistematiza utilizando el 8 Clima Laboral en la Empresa Dental Center el Municipio de Cerete paquete informático Microsoft Office y se procesa dependiendo el carácter de la misma, en el caso de gráficas, tablas e información cuantitativa se utilizó la aplicación Excel 2010, y para la información cualitativa y de redacción Word 2010. En términos prácticos la elaboración de este trabajo investigativo permitirá a la empresa Dental Center lo siguiente: evaluar el clima laboral, incremento en la productividad de personal, generar competitividad, toma de decisiones que puede llevar al orden y disciplina a toda la empresa de manera más fundamentada.