@TECHREPORT{Rod_El _2013,
author = "Rodríguez Jiménez, Alexandra - Lozano Guarnizo, Leidy Carolina - Jiménez Quintero, Marlen",
title = "El comportamiento organizacional como factor influyente en el clima laboral de la Corporación Clínica Universidad Cooperativa de Colombia en Villavicencio: Área de urgencias",
abstract = "Con base en la problemática evidenciada que relaciona el clima laboral interno
que afecta directamente en la calidad de la prestación del servicio y que se ve
reflejado en la satisfacción tanto de colaboradores y en general del clima
organizacional de la corporación clínica Universidad cooperativa de Colombia de
Villavicencio – área de urgencias. El ambiente organizacional es de vital
importancia para toda la organización, por cuanto ayuda en la comunicación,
satisfacción, y al buen desempeño de la funciones de todo el personal que la
integra. Por ello la corporación debe tener un buen ambiente laboral, basado en
indicadores de calidad que se manejan en la clínica para contrarrestar el alto
porcentaje de insatisfacción por parte del usuario en la atención oportuna y de
calidad. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. Los resultados
permitieron establecer mediante el diagnóstico cuanto tiempo llevan trabajando en
la organización, el grado de satisfacción en el área que labora, los diferentes
conflictos dentro de grupo de trabajo en los últimos 6 meses, la comunicación
entre el grupo de trabajo, la importancia de trabajo en equipo y si el esfuerzo es
valorado al desempeñar eficientemente sus funciones, entre otros.",
year = 2013,
institution = "CECAR",
url = "http://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/1282",
}