@TECHREPORT{Tar_Def_2019,
author = "Tarrá Pérez, María Luisa",
title = "Definición de los Indicadores de Gestión que Dan Respuesta a la Medición de la Gestión de los Procesos Y al Cumplimiento de los Objetivos de la Calidad en la Corporación Universitaria del Caribe – CECAR /",
abstract = "El trabajo.
    Este informe describe una serie de actividades realizadas en la Corporación Universitaria del
Caribe – CECAR en el área de Planeación y Desarrollo, con el fin de diseñar indicadores que
permitieran medir la gestión de los procesos y el cumplimiento de los objetivos de la calidad
implementando el sistema de gestión de la calidad con fines de certificación institucional bajo los
lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015. Además, se exponen ciertos
aportes para la empresa y conocimientos adquiridos durante el periodo de pasantías realizado en
la institución. Por último, este documento consta de tres capítulos; el primero está compuesto por
la descripción de la empresa y actividades asignadas, el segundo por el desarrollo de las mismas,
aportes y conocimientos adquiridos, y un tercer capítulo compuesto por conclusiones,
recomendaciones y referencias bibliografías.",
year = 2019,
institution = "CECAR",
url = "http://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/9820",
}