Examinando por Autor "Pérez Castro, Lida Luz"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Implementación del servicio de información y atención al usuario de la ESE Centro de Salud El Roble /
    (2015) Pérez Castro, Lida Luz; Lara Benítez, Yen Evangelina; Puerto, Walter
    El presente trabajo de grado pretende orientar sobre el servicio de información y atención al usuario, SIAU, de la ESE centro de Salud de El Roble, toda vez que el uso de esta herramientas nos permite orientar al usuario en cuanto a los procesos institucionales en la prestación de los servicios de salud, además de apoyar los trámites sociales requeridos. Igualmente canaliza y resolución de las quejas, sugerencias y felicitaciones, medir el nivel de satisfacción de los usuarios, brindar información permanente sobre derechos y deberes, garantizar y convocar espacios de participación social.