Examinando por Autor "Turmequé Montoya, Darly Cirley"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Estrategia de formación para el desarrollo del turismo inclusivo en el municipio de San José del Guaviare
    (Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2021) Turmequé Montoya, Darly Cirley; Zoto Garzón, Lidia Amada; Pérez Llanos, Martha Isabel; Cardona Arce, Yolanda Patricia
    Este trabajo de investigación está fundamentado en la línea de investigación descriptiva enmarcado en el enfoque cualitativo, y se ha definido como instrumento de recolección y análisis de información la encuesta semiestructurada. A partir de los resultados obtenidos se establece la necesidad de concientizar motivar y dar claridad a los prestadores de servicio turístico de la imperante necesidad de adecuar tanto instalaciones físicas, como su servicio, dada la poca hacia la atención de las personas en situación de discapacidad o con necesidades especiales. Por tanto, se establece como objetivo: Diseñar una estrategia de formación para el desarrollo del turismo inclusivo en el Municipio de San José del Guaviare, para que la atención de personas en situación de discapacidad, se de en óptimas condiciones. Se describe la estrategia metodológica con el diseño de un plan de formación, que permite involucrar al prestador de servicio turístico en un contexto real del sector a nivel nacional, de la legislación vigente, la descripción de las diversas situaciones de discapacidad, las ventajas de adecuar y capacitar para poder de llevar a cabo estos procesos, bajo el acompañamiento y asesoría de personal idóneo, con la firme convicción de que proyectará el servicio turístico a mayores conglomerados y clientes tanto a nivel local, regional, turistas nacionales y extranjeros, que repercutirá en mejorar la calidad de vida de los pobladores del municipio de San José del Guaviare.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Estrategia de formación para el desarrollo del turismo inclusivo en el municipio de San José del Guaviare /
    (Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, 2021) Turmequé Montoya, Darly Cirley; Giraldo Morales, Carlos Ferney; Jarava Otero, Sandra Elena
    El presente proyecto aborda sobre la estrategia de posventa para las distribuidoras al por mayor de productos domésticos, farmacéuticos y cosmético en la ciudad de Villavicencio. Los objetivos formulados expresan: diagnosticar los procesos de las distribuidoras al por mayor de productos domésticos, farmacéuticos y cosméticos en la ciudad de Villavicencio; analizar las variables de las mezclas de marketing (cuatro P) con base en el conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes en las distribuidoras al por mayor de productos domésticos, farmacéuticos y cosméticos en la ciudad de Villavicencio; determinar las ventajas del servicio posventa en las distribuidoras al por mayor de productos domésticos, farmacéuticos y cosméticos en la ciudad de Villavicencio; diseñar estrategias de servicio al cliente, orientada a la satisfacción y fidelización del cliente. la metodología generó un enfoque cuantitativo, tipo de investigación descriptivo y método deductivo. Se concluye que el servicio al cliente es imprescindible para la fidelización del cliente; se establecen las variables de la mezcla de marketing (4P). El trabajo.