Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2014

La organización empresarial Dental Center empezó a funcionar en Cereté en el año 2002 ofreciendo a sus clientes servicios de odontología integral, en la actualidad por medio de alianzas estratégicas ofrece servicios especializados de Ortodoncia, es de anotar que esta empresa cuenta con un reconocimiento en este municipio debido a la calidad del servicio, lo económico de los precios y las facilidades de pago que se ofrece a los clientes. Esta empresa es manejada en términos administrativos por su propietario el Odontólogo Mario Mendoza quien cuenta con experiencia en el campo técnico pero con nulos conocimientos en el área administrativa, lo que ha conllevado a que en la empresa no existan estrategias de manejo de recursos humanos, de mercadeo, financieras, entre otras. Lo anterior unido a qué en el municipio se han instalados otros oferentes de estos servicios ha generado perdida de participación del mercado, lo que se ha reflejado en menor rotación de pacientes y disminución del margen de rentabilidad, unido a esto se observa cierta desmotivación del personal que labora, es por ello que se requiere el planteamiento de esquemas estratégicos en todas las áreas y de manera particular en el área del recurso humano con miras a retomar el liderazgo que históricamente se tenía. En este contexto se plantea en el presente trabajo Evaluar el clima laboral de la empresa Dental Center del municipio de cerete – Córdoba, con la finalidad de establecer las estrategias que se deben aplicar para mejorar el ambiente laboral e incrementar los niveles de productividad y competitividad, asimismo determinar las decisiones gerenciales que se deben tomar para el diseño e implementación de las estrategias identificadas. Con relación a la recolección de información esta se obtiene principalmente de fuentes primarias luego esta información se clasifica y se somete a un proceso de análisis para obtener conclusiones particulares sobre el objeto de estudio. Posteriormente se sistematiza utilizando el 8 Clima Laboral en la Empresa Dental Center el Municipio de Cerete paquete informático Microsoft Office y se procesa dependiendo el carácter de la misma, en el caso de gráficas, tablas e información cuantitativa se utilizó la aplicación Excel 2010, y para la información cualitativa y de redacción Word 2010. En términos prácticos la elaboración de este trabajo investigativo permitirá a la empresa Dental Center lo siguiente: evaluar el clima laboral, incremento en la productividad de personal, generar competitividad, toma de decisiones que puede llevar al orden y disciplina a toda la empresa de manera más fundamentada.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2018

El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2018

El desarrollo como cuadro de mando integral como herramienta gerencial para la empresa Inversiones y Suministros del Ariari Ltda.; presenta como objetivos: la realización de diagnóstico para conocer la dirección estratégica llevado a cabo por la empresa; identificación de indicadores que establecen la estrategia en objetivos desde la perspectiva; financiera, cliente, procesos internos, formación y crecimiento. Así mismo esquema estratégico de relación causa – efecto que contribuya al desarrollo del cuadro de mando integral. La metodología aplicada destaca los enfoques cuantitativo – cualitativo; tipo de investigación descriptivo – exploratoria. Método de investigación inductivo. Los resultados permitieron establecen los componentes de control, financiero, estilo de dirección y normas administrativas, planeación, organización y componente de motivación; con sus respectivos indicadores; estableciéndose para ello en variables de la (V1-V5), (V6-V7), (V8-V15), (V16-V24), (V25-V33), (V34-V41), Aspectos que son relacionados en el formato de encuesta. El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2017

El diagnóstico estratégico ejecutado a esta organización inmobiliaria será el direccionamiento estratégico, que servirá de marco de referencia para el análisis de la situación actual de la compañía, tanto internamente como frente a su entorno. En si el diagnóstico estratégico es responder a las preguntas: (¿Dónde estábamos? ¿Dónde estamos hoy?) Para ello, es indispensable obtener y procesar información sobre el entorno, con el fin de identificar oportunidades y amenazas, así como las condiciones, fortalezas y debilidades internas en una organización. CENTURY 21 como inmobiliaria franquician te de ventas en bienes raíces residenciales más grande del mundo, es procedente de estados unidos. Fundada en 1971. El sistema consta de aproximadamente 7.400 oficinas de franquicias independientes de propiedad y operación en 78 países y territorios de todo el mundo con más de 111.000 profesionales de ventas. Century 21 Real Estate tiene su sede en Madison, Nueva Jersey. Dicho sistema inmobiliario actualmente aumenta su presencia, participación a nivel mundial en el mercado inmobiliario con operaciones en américa, medio oriente, asía y recientemente incursiona en el mercado catalán Debido a su dominio del portafolio en bienes raíces suele ser un tanto costoso y excluye la población con media y poca capacidad adquisitiva. Por medio de esta intervención primeramente buscamos observar e identificar si la empresa cuenta con un plan de diagnóstico estratégico, que permita conocer el estado actual de esta empresa a nivel interno y externo, mediante la recopilación de información cualitativa y cuantitativa de fuentes primarias y secundarias, que a su vez nos permitan conocer una serie de variables que, aplicadas mediante sistemas de matrices EFE, EFI y análisis DOFA. Por medio de estos mecanismos de diagnóstico estratégico identificaremos con cierto grado de exactitud el entorno y el estado interno. A través de herramientas administrativas se ofrecerá una serie de recomendaciones lo cual permita a la inmobiliaria adaptarse a un entorno más competitivo. El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2014

La empresa FRIOGAN S.A. es una Comercializadora de productos, subproductos y derivados cárnicos bovinos a nivel nacional e internacional con precios de venta muy competitivos en los mercados, a su vez también Prestamos los servicios de maquila por medio de los cuales ponemos a disposición toda nuestra infraestructura para el procesamiento y distribución de productos cárnicos a nivel nacional, a través de tarifas por servicio muy competitivas. Desde hace once años FEDEGAN tomó la decisión estratégica de integrar hacia adelante al sector ganadero en la cadena cárnica, a través de inversión en infraestructura para el faenado de reses; la actividad ganadera emprendió entonces la ruta hacia la modernización para lo cual también se necesitó un personal capacitado en la parte administrativa. Esta área administrativa está conformada por aproximadamente 18 empleados. De esta manera el diagnóstico fue establecido por medio de visitas, entrevistas, gracias a la información suministrada por miembros de esta organización, lo cual determino que FRIOGAN S.A. no cuenta con la comunicación necesaria entre los jefes de los distintos departamentos del área administrativa de la empresa, esto genera caos ya que estas áreas deben ir encaminadas a un objetivo colectivo a través del trabajo en equipo. Con lo anteriormente expuesto, logramos observar que es de vital importancia la necesidad primordial de diseñar un sistema de evaluación de desempeño laboral, que nos permita tener la información necesaria para medir el desempeño de los empleados en FRIOGAN, esto hace que se minimice la incertidumbre generada por las ganas de cumplir las metas pactadas al inicio de cada periodo, obteniendo así resultados positivos a la organización. Nuestro diagnostico permite identificar unas problemáticas sumamente importantes las cuales pueden afectar de manera negativa al funcionamiento de la empresa, y estas afectando así con la eficiencia en sus procesos, de esta manera logramos observar que la empresa FRIOGAN S.A. debe implementar o crear comité encargado de resolver falencias donde se vea reflejada la falta 11 Diseño de un Modelo de Evaluación Desempeño por Competencia en el Área Administrativa de comunicación en cada uno de los departamentos, que en este caso sería la parte administrativa y contable.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2015

El plan estratégico es una herramienta muy útil para las empresas, sobre todo pequeñas y medianas por la falta de planeación estratégica donde se debe conocer muy bien el medio en el que se mueve y como aprovechar cada oportunidad que le da el ambiente. Se decidió diseñar un plan estratégico para la empresa “Confecciones Shalom”, con la finalidad de analizar los entornos que la afectan, tanto externo como interno, mostrando así las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que presenta la empresa; estableciendo así las respectivas estrategias que debe seguir. Se procede a realizar todos los alineamientos estratégicos enfocados a la descripción de las actividades correspondientes a la realización del plan estratégico que ayudara al cumplimiento de los objetivos de la empresa y medir como se están cumpliendo. Por último se dejan unas recomendaciones que le ayudarían a la empresa Confecciones Shalom permanecer activamente en el mercado con un óptimo crecimiento económico y una línea de estrategias aplicadas al desarrollo de competencias en el sector textil y confecciones.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2018

El presente trabajo, tiene como objetivo: Establecer maneras de cultivar el liderazgo en el servicio que sirva de base para determinar la toma de decisiones; determinar los factores para la prestación de un servicio más eficaz y eficiente, generando valor agregado al cliente; lograr que el talento humano desarrolle y mejore niveles de competencia corporativas creando una organización de alto rendimiento; diseñar un formato de quejas, reclamos y sugerencias, para la Fundación Amanecer, entidad sin ánimo de lucro. La metodología aplicada presentó un enfoque cualitativo – cuantitativo. El tipo de investigación fue descriptivo y el método inductivo. Los resultaos, permitirán conocer e identificar la relación con los clientes, el servicio contra la competencia, la información y comunicación, ofrecida, el servicio ágil y oportuno ofertado y por ende la resolución de quejas, reclamaciones y sugerencias. El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2014

En cumplimiento de los objetivos planteados, y como alternativa de solución, para la satisfacción del servicio al cliente, se exponen pasos hacia la calidad del mismo, además de establecerse características como organización exitosa en el servicio. Se identifican problemas o errores, en la atención al cliente; pero también las formas de resolverlos para mantener su fidelización. De otra parte, se proporcionan estrategias de servicio al cliente, que enmarcan elementos de satisfacción al mismo, y se ofrece como propósito importante para un servicio extraordinario que lleve inmerso el liderazgo y calidad del servicio; confiabilidad, sorpresa, recuperación y equidad del servicio. Pero más aún, se establecen elementos conceptuales necesarios para construir y optimizar procesos de gerencia, orientadas al mejoramiento continuo; teniendo en cuenta que la excelencia en el servicio al cliente, conlleva a sentirse bien consigo mismo, practicar hábitos de cortesía, comunicarse positivamente, ser efectivo con el cliente, escuchar con atención y aprender a desarrollarse en el trabajo. Sin dejar de lado elementos de la gerencia mediante el análisis, implementación, y selección de estrategias.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2017

Mediante la realización del plan de marketing para la empresa Alquería CEDI-Villavicencio. se plasmaron valiosos aportes teóricos claves para las actividades de la empresa. Su estudio se centra en la formulación de los siguientes objetivos: diagnóstico que permita conocer la situación actual que limita tener éxito en las ventas para la empresa Alquería CEDI-Villavicencio, utilizando para ello la matriz Dofa; proponer tácticas de venta que permita el conocimiento de las necesidades del cliente; establecer los principales errores de un plan de marketing; contribuir a la gestión eficaz de ventas a través de su función, estructura, mercado, atención y promoción de ventas. La metodología aplicada presentó un estudio inductivo; investigación descriptiva y un enfoque cuantitativo. El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2017

El plan de marketing tiene como objetivos: realizar un diagnóstico para conocer las estrategias de marketing utilizada por la empresa Llano Víveres; determinar las fases en la elaboración del plan de marketing y las cuestiones clave en la formulación de la misión; señalar las estrategias competitivas, según Kotler y Armstrong y las ventajas competitivas de Michael Porter; conocer las perspectivas teóricas y escuelas de marketing; identificar las categorías o mezcla de mercadeo (4P); fases del plan de marketing, para la empresa Llano Víveres. El proyecto se orientó, específicamente al diseño del plan de marketing, con enfoque cualitativo – cuantitativo; el tipo de investigación fue estudio de caso y método de estudio inductivo. El trabajo.

Arrieta Bernate, Germán Javier | 2022

La propuesta que se desarrolla a continuación tiene el objetivo de proponer un plan de mejoramiento de la calidad del portafolio de servicios de una EPS en el municipio de Sincelejo, propósito que se espera alcanzar con la elaboración de un diagnóstico, la aplicación de una matriz de identificación de fortalezas y debilidades o matriz DOFA y un plan de mejoramiento ante los hallazgos encontrados. El proceso investigativo se enmarca en la implementación de los parámetros de la investigación cualitativa, con el complemento de un enfoque exploratorio y descriptivo, la población se enmarca en los usuarios de la EPS a quienes se les aplicará un instrumento de recolección de la información consistente en una encuesta de satisfacción, con el fin de conocer su percepción acerca del problema planteado en el presente trabajo. Los resultados que se esperan encontrar tienen que ver con el plan de mejoramiento, el diagnóstico, la implementación de la matriz DOFA y las recomendaciones necesarias para mejorar los servicios de dicha EPS en Sincelejo. El trabajo.

Contreras Rodríguez, Antoni Max | 2018

La prestación de servicios en la guardería canina, está dirigida a los vecindarios de la ciudad de Palmira, específicamente los estratos socio-económicos 3, 4 y 5 ubicados en el barrio Mirriñao, la cual está conformada por 1.094 hogares, un lugar que se comprometa con el cuidado exclusivo a los caninos en este caso, sin descalificar al animal, con el objetivo de brindar y suministrar atención exclusiva y especializada, en diferentes horarios, cuando el dueño no se encuentre en el hogar. Esta idea conlleva necesariamente a pensar en una posible oportunidad de negocio que permita garantizar y optimizar la asistencia y bienestar de los caninos. La perspectiva para la creación de empresa, en este caso una guardería para los caninos en Palmira, donde se brinde a los habitantes, un lugar que se encargue del cuidado exclusivo de los caninos y que además incluya el servicio de clínica veterinaria, peluquería y spa, boutique, servicio alimentación, ejercicio, higiene y recreación, con una cobertura inicial de mercado de carácter local. La idea surge de las experiencias propias, de personas allegadas y sus mascotas, al sentir muy de cerca la necesidad de contar con una zona que ofrezca un servicio integral para la asistencia de las mismas y que proporcione la confianza y seguridad de un cuidado temporal pero especializado que garantice su bienestar y alegría. El trabajo.

Bravo Pérez, Miguel Herney | 2018

En el manejo de los procesos administrativos, una de las variables de difícil control, es la variable población; es en donde las empresas deben establecer un proceso efectivo que conlleve a la vinculación de personal, que guarde una relación directa con su perfil, con el objetivo de abastecer a la organización del mejor Talento Humano posible para cada puesto de trabajo y mantener una eficiencia en sus resultados. El trabajo.