@TECHREPORT{Pér_Pro_2012, author = "Pérez Díaz, Higinio - Gazabón Manzur, Jorge Mario", title = "Procesos organizacionales y administrativos que permitan determinar el grado de competitividad del sector hotelero en la ciudad de Valledupar", year = 2012, institution = "CECAR", url = "http://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/1974", }