TY - THES 
TI - La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el desarrollo estratégico del sector hotelero de Villavicencio, Meta/
AU - Bonilla Umaña, Ricardo Andrés
AU - Jara Tovar, Laura Camila
AU - Navarro Escobar, Paula Carolay
AB - La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el sector hotelero en Villavicencio; pretende caracterizar los componentes, identificar estrategias, evaluarlas, determinar la incidencia de la gestión del marketing. Establecer como punto de referencia las bases teóricas que hacen alusión a la gerencia del servicio, conocimiento del cliente, formulación de estrategias, disciplina del valor y satisfacción al turista. La metodología aplicada demandó de un enfoque cualitativo y cuantitativo, investigación exploratoria, método inductivo. La población correspondió al sector hotelero de Villavicencio, el equivalente a 23 hoteles afiliados a COTELCO. La muestra se llevó a cabo con el 100% de los mismos, y encuesta a 22 clientes. Su resultado permitió conocer e identificar las generalidades del sector, realización matriz DOFA, identificar estrategias de gestión de marketing, evaluación de estas y sugerir estrategias de gestión; mostrar la incidencia en el desarrollo estratégico en el sector culminando con estrategias de mercado.
    El trabajo.
DA - 2020
KW - Desarrollo estratégico.
KW - calidad del servicio.
KW - Competitividad.
KW - Servicio.
KW - Sector hotelero.
KW - Gestión.
KW - Medición.
KW - Sistema estratégico.
PB - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
UR - http://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8561
ER -