Chumaceiro Hernández, Ana CeciliaAlba Díaz, Leris AndreaGuevara Gómez, Lennys Lorena2022-09-092022-09-092018https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/3063El presente trabajo que enmarcó los elementos de gerencia pública pertinente para el municipio de Granada, como empresa prestadora de servicios, pretende identificar los factores y variables que están afectando el enfoque integral de los servicios públicos; establecer el papel de la gerencia y pauta para mejorar la capacidad gerencial; señalar los lineamientos para vencer la resistencia al cambio; ofrecer estrategias para resolver problemas de interés general y brindar óptimos servicios a la comunidad. La metodología a aplicar presenta un enfoque cualitativo y cuantitativo; el tipo de investigación es descriptivo y de análisis; el método de estudio es inductivo y los instrumentos de recolección de información serán: entrevista y encuesta. Los resultados esperados conllevan a que los ciudadanos formen parte activa de las decisiones de gobierno y participen activamente que garantice el progreso democrático, mejoramiento de fuentes de empleo y acceder al desarrollo eficaz, dinámico y armónico de gerencia pública.The present work that framed the elements of relevant public management for the municipality of Granada, as service provider, aims to identify the factors and variables that are affecting the comprehensive approach of public services; establish the role of the management and staff to improve managerial capacity; point out the guidelines to overcome the resistance to change; offer strategies to resolve problems of general interest and provide optimal services to the community. The methodology to apply presents an approach to qualitative and quantitative; the type of research is descriptive and analysis; the study method is inductive and data collection instruments will be: interview and survey. Expected results involve citizens form an active part of the Government's decisions and actively participate to ensure the democratic progress, improvement of sources of employment and access to effective, dynamic and harmonious development of management public.109 páginasapplication/pdfspaDerechos Reservados - Corporación Universitaria del Caribe - CECARTrabajo de grado - PregradoAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)ADP-07350 2018info:eu-repo/semantics/openAccessGerencia públicaMunicipioServicios públicosComunidadDesarrolloBienestarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2