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La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el desarrollo estratégico del sector hotelero de Villavicencio, Meta/

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dc.contributor.advisorJiménez Paternina, Lucimio Levisspa
dc.contributor.authorBonilla Umaña, Ricardo Andrésspa
dc.contributor.authorJara Tovar, Laura Camilaspa
dc.contributor.authorNavarro Escobar, Paula Carolayspa
dc.date.accessioned2023-08-04T15:45:40Z
dc.date.available2023-08-04T15:45:40Z
dc.date.issued2020spa
dc.descriptionUn CD Rom (648 KB) : 79 páginas : gráficos, figuras, tablas ; 12 cmspa
dc.description.abstractLa gestión del marketing de servicios y su incidencia en el sector hotelero en Villavicencio; pretende caracterizar los componentes, identificar estrategias, evaluarlas, determinar la incidencia de la gestión del marketing. Establecer como punto de referencia las bases teóricas que hacen alusión a la gerencia del servicio, conocimiento del cliente, formulación de estrategias, disciplina del valor y satisfacción al turista. La metodología aplicada demandó de un enfoque cualitativo y cuantitativo, investigación exploratoria, método inductivo. La población correspondió al sector hotelero de Villavicencio, el equivalente a 23 hoteles afiliados a COTELCO. La muestra se llevó a cabo con el 100% de los mismos, y encuesta a 22 clientes. Su resultado permitió conocer e identificar las generalidades del sector, realización matriz DOFA, identificar estrategias de gestión de marketing, evaluación de estas y sugerir estrategias de gestión; mostrar la incidencia en el desarrollo estratégico en el sector culminando con estrategias de mercado. El trabajo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.description.notesTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia. Villavicencio, 2020.spa
dc.format.extentUn CD Rom (648 KB) : 79 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08819spa
dc.identifier.localAD-08819 2020spa
dc.identifier.urihttps://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8561
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34642spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeVillavicenciospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembDesarrollo estratégico.spa
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dc.subject.lembCompetitividad.spa
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dc.subject.lembSector hotelero.spa
dc.subject.lembGestión.spa
dc.subject.lembMedición.spa
dc.subject.lembSistema estratégico.spa
dc.titleLa gestión del marketing de servicios y su incidencia en el desarrollo estratégico del sector hotelero de Villavicencio, Meta/spa
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