Publicación: Diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P /
| dc.contributor.advisor | Méndez Prada, Martha Cecilia | spa |
| dc.contributor.author | Quevedo Orjuela, Angélica Belén | spa |
| dc.contributor.author | Díaz Perdomo, Jorge Ariel | spa |
| dc.contributor.author | Rodas Pérez, Nidia | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-06-08T14:48:44Z | |
| dc.date.available | 2023-06-08T14:48:44Z | |
| dc.date.issued | 2016 | spa |
| dc.description | Un CD-Rom(2.714 KB) : figuras, fotografías; 12 cm | spa |
| dc.description.abstract | Mediante el diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., permitió establecer los siguientes objetivos: identificar como es la prestación del servicio al cliente en la empresa Bioagricola del Llano S.A. E.S.P., que permita conocer sus limitaciones y hacer los correctivos necesarios; analizar la percepción que tienen los clientes con respecto al servicio ofrecido por la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P.; diseñar un plan de mejoramiento enfocados al área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., con el propósito de satisfacer las expectativas y necesidades del mismo. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población correspondió a la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., conformada por 614 colaboradores (administrativos – operativos) y la muestra se llevó a cabo en el área de gestión al cliente, que tiene como función facturación, recaudo y cartera, conformada por 32 colaboradores (19 hombres – 13 mujeres). | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Administrador(a) de Empresas | spa |
| dc.description.notes | Trabajo de grado(Administración de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe – CECAR. Facultad de ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia y Virtualidad, Villavicencio, 2016. | spa |
| dc.format.extent | Un CD-Rom(2.714 KB) | spa |
| dc.identifier.barcode | T-05395 | spa |
| dc.identifier.local | AD-05395 2016 | spa |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8129 | |
| dc.identifier.url | https://catalogo.cecar.edu.co/bib/30152 | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | spa |
| dc.publisher.place | Villavicencio | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
| dc.title | Diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P / | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | spa |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |