La norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta /

dc.contributor.advisorAcurero Luzardo, Marilú Tibisayspa
dc.contributor.authorGordon Arandia, Maby Sorleyspa
dc.date.issued2021spa
dc.descriptionUn CD Rom (1.4 MB) : 86 páginas ; figuras y tablas ; 12 cmspa
dc.description.abstractLa educación indudablemente se debe constituir en un proceso de mejoramiento continuo, donde día a día el ser humano se capacite para desempeñar una labor lo más acorde a las necesidades y expectativas de sus clientes - educandos, para que puedan enfrentarse enfrentan a diversos retos gracias al entorno tan cambiante, en especial en los momentos de crisis es donde el ser humano aflora todos y cada uno de sus saberes y habilidades en pro de superar las problemáticas y suplir las necesidades que se puedan presentar; es allí donde radica la importancia de contar con herramientas de gestión que le permitan mejorar la calidad de la educación poniendo en práctica los 7 principios de calidad descritos en la Norma ISO 9001:2015. El presente trabajo investigativo se desarrolló haciendo uso de la metodología descriptiva de campo no experimental, con el objetivo de analizar la aplicación de la norma ISO 9001:2015 que oriente al alcance de la excelencia académica en las Instituciones educativas de La Macarena – Meta; para lo cual se identificó primeramente los 7 principios de que trata la norma ISO 9001:2015; luego se diagnosticó el estado actual de la Institución Educativa Héctor Iván Hernández de la Inspección San Juan de Lozada en La Macarena Meta, mediante la matriz DOFA con la cual se detectó de los factores internos y externos que intervienen positiva y negativamente; finalmente ya contando con información validada y recolectada mediante fuentes primarias, se construyó los lineamientos fundamentados en la aplicación de la norma ISO 9001:2015 que permita mejorar los procesos administrativos, pedagógicos de la Institución Educativa; de igual modo, y como valor agregado se diseñó una lista de verificación del estado en que se encuentra la Institución Educativa respecto a los 7 principios de calidad en cada uno de sus componentes, con la cual las instituciones educativas podrán mejorar la calidad. El trabajo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.description.notesTrabajo de grado(Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, Meta, 2021.spa
dc.format.extentUn CD Rom (1.4 MB) : 86 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08652spa
dc.identifier.localAD-08652 2021spa
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34403spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeVillavicenciospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.relation.referencesAlcaldía de Bogotá. (2006). Normas. Decreto 529: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-105282_archivo_pdf.pdf.spa
dc.relation.referencesAlcaldía de la Macarena. (s.f.). Alcaldía de la Macarena http://www.lamacarena-meta.gov.co/spa
dc.relation.referencesAnónimo. (S.F.). Seguimiento y evaluación: ¿de qué se trata? Recuperado el 05 de Marzo de 2018, de ¿Qué es el seguimiento?: http://www.fao.org/docrep/u1310s/u1310s04.htmspa
dc.relation.referencesArias-Gallegos, W., Zavala-Delgado, S. F., y Bernilla-Meneses, A. (01 de Abril de 2014). Gestión de la calidad educativa y rendimiento académico en la institución educativa Arequipa . Universidad Católica : file:///C:/Users/Rosario%20Caro%20Pe%C3%B1a/Downloads/DialnetGestionDeLaCalidadEducativaYRendimientoAcademicoEn-5042939.pdfspa
dc.relation.referencesBlog Top.com. (06 de Febrero de 2008). Apuntes y notas para navegantes. El ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar, Acturar: http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacerverificar-actuar/spa
dc.relation.referencesBlog.Empleospetroleros.com. (12 de Mayo de 2011). Bolsa de Trabajo. SCHLUMBERGER: https://empleospetroleros.org/2011/12/12/empresa-schlumberger/spa
dc.relation.referencesCemiot Internacional. (2015). Principios de Gestión de la Calidad: Los 7 Pilares en ISO 9001:2015. https://www.cemiot.com/inicio/principios-de-gestion-de-la-calidad/spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos (5a ed.). México: McGraw-Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2011). Administración De Recursos Humanos. El Capital Humano De Las Organizaciones. (8° ed.)Mexico D.F.: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2011). Sistemas de Administración de Recursos Humanos. (págs. 112-127). Mexico D.F.: Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesCorte Constitucional. (2016). Constitución Política de Colombia 1991. Centro de Documentación Judicial– CENDOJ: : http://www.corteconstitucional.gov.co/inicio/Constitucion%20politica%20de%20Colomb ia.pdfspa
dc.relation.referencesCuya, R. (2016). Aplicando Normas ISO en Educacion. Calidad integral: https://www.youtube.com/watch?v=asDpmT1Gps0spa
dc.relation.referencesEHU. (18 de Noviembre de 2010). Euskal Herriko Unibertsitatea. Universidad del país Vasco. Glosario de términos de calidad : https://www.ehu.eus/documents/2632144/2634184/Glosario+t%C3%A9rminos+calidad.p dfspa
dc.relation.referencesEl Espectador. (22 de Enero de 2012). Nacional. La Macarena, zona de conflictos especiales: https://www.elespectador.com/noticias/nacional/macarena-zona-de-conflictos-especialesarticulo-323451spa
dc.relation.referencesEl País. Com. (07 de Febrero de 2018). El Colegio Lacordaire, una de las primeras instituciones educativas certificadas en la versión 2015 de la NTC ISO 9001. https://www.elpais.com.co/familia/el-colegio-lacordaire-una-de-las-primerasinstituciones-educativas-certificadas-en-la-version-2015-de-la-ntc-iso-9001.htmlspa
dc.relation.referencesExcelence Management . (27 de Junio de 2017). Excelence Management . Obtenido de El Círculo de Deming (Shewhart): Ciclo PDCA: https://excelencemanagement.wordpress.com/2017/06/27/el-circulo-de-deming-shewhartciclo-pdca/spa
dc.relation.referencesExpero. (s.f.). Glosario de terminología sobre sistemas de gestión de la calidad. Obtenido de http://www.expero2.eu/expero1/hypertext/documenti/govaq/GLOSARIO_DE_TERMIN OLOGIA_SOBRE_CALIDAD.pdfspa
dc.relation.referencesFontalvo, T. J., y De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-50062018000100035&script=sci_arttextspa
dc.relation.referencesGonzalez, M. y. (2006). Selección de personal. La búsqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonso, & P. González Rodríguez, Principios y objetivos de la administracion del recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias.spa
dc.relation.referencesGonzález, O. (2014). Abcblog. Obtenido de Los 10 problemas que más me preocupan de la educación actual: http://abcblogs.abc.es/escuela-padres-talento/2014/11/04/los-10- problemas-que-mas-me-preocupan-de-la-educacion-actual/spa
dc.relation.referencesHaya, C. (S.F.). Dissertation Whiting Help. Recuperado el 03 de Marzo de 2018, de 6 Tips to Use Before Starting To Write Your Dissertation: http://www.carloshaya.net/chchaya/UGH/RRHH/Manuales_Procedimiento/epd.pdfspa
dc.relation.referencesHernández-Matuz, D. A. (29 de Noviembre de 2016). Gestiopolis. Gestión pedagógica desde la perspectiva de la organización institucional de la educación: https://www.gestiopolis.com/gestion-pedagogica-desde-la-perspectiva-la-organizacioninstitucional-la-educacion/spa
dc.relation.referencesHernández, G., Arcos, J. L., y Sevilla, J. J. (2013). Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en México. https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718- 45652013000200004&lng=en&nrm=iso&tlng=enspa
dc.relation.referencesHernandez, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Métodos y técnicas de investigación social. Definiciones de los enfoques cuantitativo y cuantitativo, sus similitudes y diferencias. Instituto Nacional Electoral: https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/58257558/Definiciones_de_los_enfoques_cuantitat ivo_y_cualitativo_sus_similitudes_y_diferencias.pdf?1548409632=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DDefiniciones_de_los_enfoques_cuantitativ.pdf&Ex pires=162spa
dc.relation.referencesHospital Departamental de Villavicencio E.S.E. (s.f.) Políticas de Recurso Humano http://hdv.gov.co/nuestra-entidad/politicas-institucionales/politica-de-recurso-humano/spa
dc.relation.referencesHospital Nivel I Puerto Rico. (21 de Diciembre de 2014). Acuerdo 012. Manual de específico de funciones y de competencias laborales para los empleos de la planta de personal del Hospital Nivel I Puerto Rico E.S.E., págs. 3-70.spa
dc.relation.referencesHospital Nivel I Puerto Rico. (2015). Diganóstico PAMEC. Auditoria de Calidad, págs. 2-3, 12- 15.spa
dc.relation.referencesHospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE.spa
dc.relation.referencesHospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del Hospital Nivel I Puerto Rico, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE.spa
dc.relation.referencesHospital Nivel I Puerto Rico. (2017). Plan de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en Salud del HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO, Empresa Social del Estado. Puerto Rico, Meta: ESE Municipal.spa
dc.relation.referencesIE. Hector Iván Hernández. (2018). Proyecto Educativo Institucional. La Macarena.spa
dc.relation.referencesISO Tools . (20 de Febrero de 2015). Blog Calidad y Excelencia.¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua?: https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phvade-mejora-continua/spa
dc.relation.referencesIsotools.org. (24 de Junio de 2017). Blog Calidad y Excelencia. Principios de Gestión de la Calidad en la Educación: https://www.isotools.org/2017/06/24/principios-de-gestion-dela-calidad-en-la-educacion/spa
dc.relation.referencesJurán, J. M. (1992). Jurán y la calidad por el diseño. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=fURB60QH1RYC&oi=fnd&pg=PA1&dq= Joseph+M.+Juran&ots=RqmmYdeFoX&sig=shmXwiGwwIfGX9HUtYOb01x1AEo#v= onepage&q=Joseph%20M.%20Juran&f=falsespa
dc.relation.referencesLey 715, Art. 10, numeral 10.4. (2001). Ministerio de Educación Nacional . Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los: http://www.minhacienda.gov.co/HomeMinhacienda/ShowProperty;jsessionid=qqF1xvgC LLqqkNg4IGZ8wl0wPRjrgjtLRcuB0v-P9vvdXWQ3vPmX!- 1088947312?nodeId=%2FOCS%2FMIG_5817363.PDF%2F%2FidcPrimaryFile&revisio n=latestreleasedspa
dc.relation.referencesMEN. (08 de Febrero de 1994). Ley N° 115. Ley General de la Educación: https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-85906_archivo_pdf.pdfspa
dc.relation.referencesMEN. (s.f.). Ministerio de Educación. Glosario: https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3- propertyvalue-55247.htmlspa
dc.relation.referencesMirón, J. A., Sardón, M. A., & Iglesias, H. (Diciembre de 2010). Metodología de investigacion en Salud Laboral. Obtenido de Enciclopedia Scielo: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2010000400009spa
dc.relation.referencesMonografias. Com. (s.f.). Capacitación de personal. http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacionpersonal.shtmlspa
dc.relation.referencesMonografias.Com. (s.f.). Control . http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlspa
dc.relation.referencesMontes, G. y. (2006). Selección de personal. La busqueda del candidato adecuado. En M. J. Montes Alonzo, Principios y objetivos de la administtracion de recurso humano (pág. 9). Madrid, España: Ideas propias.spa
dc.relation.referencesMuñoz, N. (11 de Mayo de 2009). Blog Administración de personal. Blog Administración de personal: http://nelsonmunoz6743.blogspot.com.co/2009/05/que-es-arh.htmlspa
dc.relation.referencesNaranjo Arango, R. (Julio de 2012). SCIELO. Pensamiento y Gestión. El proceso de selección y contratación del personal en las : http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000100005spa
dc.relation.referencesNb Web. (2017). Ventajas de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. https://www.nbweb.es/blog/ventajas-de-implementar-un-sistema-de-gestion-de-calidad/spa
dc.relation.referencesNorma ISO 9001. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Icontec, Sistemas de Gestión de la Calidad.spa
dc.relation.referencesNTC. (2008). Norma Técnica Colombiana ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad : https://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/ISO-9001-2008.pdfspa
dc.relation.referencesPascual, S. (13 de Marzo de 2014). Importancia del certificado de calidad ISO en la empresa. FormaZion.com: https://www.formazion.com/noticias_formacion/importancia-delcertificado-de-calidad-iso-en-la-empresa-org-2804.htmlspa
dc.relation.referencesPeña Baztan, M. (1993). La dirección de personal (6ª ed.). Barcelona: Hispano Europea.spa
dc.relation.referencesPereira, R. (13 de Mayo de 2014). La revisión documental. Presentación en Prezi: https://prezi.com/qmxwj2ypxrvd/la-revision-documental/spa
dc.relation.referencesPérez, L. V., & Pérez, A. F. (2014). Documentación de la Guía Técnica Colombiana GTC 200 de educación y norma ISO 9001:2008 en el colegio Saint George de Pereira. http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/4410/65856286132P438.pdf; sequence=1spa
dc.relation.referencesProcalidad. (s.f.). Glosario de términos. http://procalidad.gob.pe/documentos/tabla/GLOSARIOde-terminos.pdfspa
dc.relation.referencesQualired. (03 de Diciembre de 2015). Los 7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015. ¿De que trata?: http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662spa
dc.relation.referencesQualired.com. (2019). Novedades. Obtenido de Los7 principios de gestión de la calidad según ISO 9001:2015 : http://www.qualired.com/despachos1.asp?cod_des=62662spa
dc.relation.referencesSerrales, A. (1988). Calidad al estilo Crosby. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/48048072/Calidad-al-EstiloCrosby.pdf?1471199640=&response-contentdisposition=inline%3B+filename%3DCalidad_al_estilo_Crosby.pdf&Expires=16201055 94&Signature=TlSRXRR~TtlTsuajFqXBpLsJpPY38mfb914J995Mzly2mCuDi71LWh24 RCsspa
dc.relation.referencesSilvestrini, Ruiz, M., & Vargas, J. (21 de Enero de 2008). Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias. Manuales. Fuentes de información primaria, secundarias y terciarias: http://ponce.inter.edu/cai/manuales/FUENTES-PRIMARIA.pdfspa
dc.relation.referencesSlideshare.net. (03 de Julio de 2011). Glosario de términos del área de recursos humanos. Glosario de términos del área de recursos humanos: https://es.slideshare.net/ProfesoresdeEdcComercial/glosario-recursos-humanosspa
dc.relation.referencesSolution QHSE. (2017). SO 9001 2015/Los Nuevos 7 Principios del SGC. https://www.youtube.com/watch?v=3b1lss4Lrc4spa
dc.relation.referencesUNESCO. (2007). Informe de seguimiento de la educación para todos en el mundo. Glosario: http://www.unesco.org/education/GMR/2007/es/glosario.pdfspa
dc.relation.referencesUniversidad de Costa Rica. (25 de Enero de 2014). Oficina de Recursos Humanos. Recuperado el 21 de Noviembre de 2017, de Vicerrectoría de Administración: http://www.orh.ucr.ac.cr/manual-puestos/glosariospa
dc.relation.referencesWigodski, J. (08 de Julio de 2010). Blog. Metodología de la Investigación. http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/fuentes-primarias-ysecundarias.htmlspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembEducación.spa
dc.subject.lembInformación..spa
dc.subject.lembAutoevaluación.spa
dc.subject.lembControl.spa
dc.subject.lembEducación.spa
dc.subject.lembGestión de la calidad..spa
dc.subject.lembMedición.spa
dc.subject.lembMejora.spa
dc.subject.lembPrincipios de calidad.spa
dc.subject.lembSeguimiento.spa
dc.titleLa norma ISO 9001:2015 en las Instituciones Educativas de La Macarena – Meta /spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
c19cb02a-2664-40e4-8649-95264c982db3.pdf
Tamaño:
1.39 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción: