La atención al cliente y su incidencia en el nivel de ventas de los establecimientos de comidas rápidas de la ciudad de Villavicencio, Meta /

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dc.contributor.advisorJiménez Paternina, Lucimio Levisspa
dc.contributor.authorCastañeda Parra, Magda Lilianaspa
dc.contributor.authorHerrera Santamaría , María Fernandaspa
dc.contributor.authorRobles González, Lucreciaspa
dc.date.issued2021spa
dc.descriptionUn CD Rom (3.4 MB) : 86 páginas ; figuras, tablas; 12 cmspa
dc.description.abstractEl proceso investigativo, establece como propósito: caracterizar de los establecimientos del sector Foodservices en la ciudad de Villavicencio; analizar el nivel de ventas alcanzado por los establecimientos de comidas rápidas en la ciudad de Villavicencio; determinar la incidencia de la atención al cliente y su afectación de las ventas y formular estrategias de atención al cliente. La metodología aplicada fue de enfoque cuantitativo e investigación descriptiva. Las variables hacen referencia a la calidad del servicio y atención, medición de la calidad, satisfacción del cliente y factores de higiene. Los principales hallazgos muestran la caracterización de los establecimientos, estableciéndose que el promedio es de más de $150.000 diario, en mayor porcentaje. Así mismo, se determina la incidencia de la atención al cliente y su afectación de las ventas; culminándose con las estrategias de atención al cliente. El trabajo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.description.notesTrabajo de grado(Administrador de Empresas) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2021.spa
dc.format.extentUn CD Rom (3.4 MB) : 86 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08651spa
dc.identifier.localAD-08651 2021spa
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34400spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe – CECARspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeVillavicenciospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembPromediospa
dc.subject.lembPorcentajespa
dc.subject.lembVentasspa
dc.subject.lembAtención al cliente.spa
dc.subject.lembFidelización.spa
dc.subject.lembComidas rápidas.spa
dc.subject.lembSector foodservices.spa
dc.subject.lembNivel de ventas.spa
dc.titleLa atención al cliente y su incidencia en el nivel de ventas de los establecimientos de comidas rápidas de la ciudad de Villavicencio, Meta /spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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