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Modelo de simulación como herramienta para la mejora de servicios bibliotecarios

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dc.contributor.authorGil Guevara, Brayan Leonardo
dc.contributor.authorPuentes Márquez, Jorge Armando
dc.contributor.authorVergara Narváez, Andrés
dc.contributor.researchgroupGestión de la innovación empresarial y social
dc.date.accessioned2025-09-02T15:24:44Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractLos servicios bibliotecarios representan uno de los principales productos que oferta una institución educativa. Estos servicios buscan facilitar recursos a los usuarios para el acceso a la información. En este artículo se presenta el caso de una biblioteca de capacidad fija que afronta cada periodo académico un número creciente de usuarios. El objetivo de la investigación fue identificar procesos críticos para generar estrategias orientadas hacia la mejora del servicio. Para ello, fue elaborado un modelo de simulación en el software FlexSim luego de caracterizar los parámetros del sistema. Tras analizar resultados, los experimentos muestran que, ante una mayor demanda, los recursos que ofrece la biblioteca se verán sobreutilizados y aumentará hasta cuatro veces el número de abandonos del sistema.
dc.description.researchareaInnovación en tic
dc.description.researchareaInnovación social
dc.description.researchareaInnovación tecnológica para el desarrollo de productos con insumos de la región
dc.format.extent12 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGil Guevara, B. L., Puentes Márquez, J. A., & Vergara Narváez, A. (2019). Modelo de simulación como herramienta para la mejora de servicios bibliotecarios. Revista De Investigación, 11(2), 83–94. https://doi.org/10.29097/2011-639X.231
dc.identifier.eissn2590-6062
dc.identifier.urihttps://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/10835
dc.language.isospa
dc.publisher.placeColombia
dc.relation.citationendpage93
dc.relation.citationstartpage83
dc.relation.citationvolumeVolumen 11
dc.relation.ispartofjournalRevista de investigación
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dc.rightsCorporación universitaria del caribe - Cecarspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.sourcehttps://doi.org/10.29097/2011-639X.231
dc.subject.proposalbibliotecaspa
dc.subject.proposalmejoraspa
dc.subject.proposalrecursosspa
dc.subject.proposalserviciosspa
dc.subject.proposalsimulaciónspa
dc.titleModelo de simulación como herramienta para la mejora de servicios bibliotecariosspa
dc.typeArtículo de revista
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.contentText
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dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/ART
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