El nuevo Estatuto del Consumidor: análisis de su promoción y conocimiento en el municipio de Sincelejo

Abstract

Este artículo muestra los resultados originales de investigación obtenidos de la ejecución de la fase 1 (análisis situacional) del conocimiento que la po-blacióndelmunicipiodeSincelejotienerespectoalosderechos,deberesyru-tas de protección previstos en el nuevo Estatuto del Consumidor (Ley 1480de 2011)durante el periodo de su vigencia. Los resultados que se muestran en este artículo, surgieron como respuestas de la siguiente pregunta de investigación:¿cuáleselgradodeconocimientoquelapoblacióndelmunicipiodeSincelejo tienerespectosusderechosydeberescomoconsumidores,ydelasautoridades y procedimientos administrativos y judiciales de protección, en el periodo de vigencia del nuevo Estatuto del Consumidor?

This article shows original research obtained from the implementation of phase 1 (situation analysis) of the population of the municipality of Sincelejo knowledge with respect to the rights, duties, and routes of protection provide for in the new Consumer Statute (Law 1480 of 2011). The results that are shown in this article, emerged as responses from the following research prob-lem: What is the degree of knowledge of the population of the municipality of Sincelejo regarding their rights and responsibilitiesas consumers, and the authorities administrative and judicial procedures of protection, the period of validate of the new Statute of theConsumer?