Diseño e implementación del Balanced Scoredcard en la Corporación Autónoma Regional de Sucre, CARSUCRE en Sincelejo Sucre

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo diseñar una herramienta de diagnóstico que incorporara la dimensión estratégica del Balanced Scorecard (BSC) para la Corporación Autónoma Regional de Sucre, CARSUCRE. Por medio de esta herramienta se buscó ir evaluando las capacidades de la empresa y simultáneamente visualizar cómo encaminarla hacia el éxito. El BSC como sistema de gestión estratégico tiene un enfoque normativo. En contraste, el BSC dentro de la herramienta de diagnóstico que se construyó, tiene un enfoque positivo. Como sistema de gestión, el BSC se centra en la estrategia para ver cómo se aterriza, enfocándose en “lo que debe hacer” (norma) la empresa para alcanzar el éxito. En contraste, el BSC como herramienta de diagnóstico se centra en “lo que actualmente hace” la empresa, lo dado (positum), para irlo evaluando en función de la visión. La herramienta de diagnóstico construida tiene en cuenta la lógica y la dinámica del BSC a través de los objetivos estratégicos, el causaefecto y las perspectivas. En el Balanced Scorecard, al identificar las variables estratégicas más importantes, no más de 20 con sus respectivos indicadores y al ser integrados en éste teniendo en cuenta las interrelaciones posibles-, el Cuadro de mando deja de ser una sola herramienta de información para consolidarse en un instrumento de gestión que permitirá controlar el desarrollo de la estrategia, desde las cuatro perspectivas más importantes para la cooperativa. CARSUCRE, ejecuta las políticas, planes, programas y proyectos sobre medio ambiente y recursos naturales renovables, también dan cumplimiento y oportuna aplicación a las disposiciones legales vigentes sobre su disposición, administración, manejo y aprovechamiento, conforme a las regulaciones, pautas y directrices expedidas por el MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE. 15 El objetivo del trabajo de grado fue aplicar el Balanced Scoredcard, conociendo su planeación estratégica para contribuir al logro de la misma, así como la definición de indicadores que permitan medir la gestión realizada para la evaluación y la mejora continua de los procesos. Se recopiló información referente a los servicios que presta, se realizó el análisis de las condiciones de su planeación estratégica para poder establecer y hacer un estudio de todas las perspectivas como cliente, procesos, aprendizaje, y financiera, mapa estratégico, esto con el fin de establecer unas iniciativas estratégicas con respecto a sus ejes estratégicos y al final se hizo una reunión de análisis estratégico RAE, para tomar decisiones en el BALANCED SCOREDCARD. Con la implementación del BALANCED SCORECARD se logró garantizar que los objetivos propuestos en la estrategia se alineen a los requerimientos planteados por la dirección, para que CARSUCRE, pueda cumplir con todos sus objetivos y llegar a su meta.