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Diseño del manual de funciones de la empresa Ferretería Láminas y Metales S.A.S

Resumen en español

Ferretería Laminas y Metales, es una empresa familiar constituida , como persona natural en julio de 2004, la cual se creó con el objeto de satisfacer las necesidades que el mercadotecnia con respecto a materiales de acero liviano y pesado para la construcción; de esta forma se ha mantenido en el tiempo, comercializando no solo los productos clásicos o tradicionales utilizados en la industria de la construcción y en la ornamentación, sino suministrando y dándole a conocer a sus clientes productos vanguardistas en acero, que hacen que una obra sea realizada en menor tiempo. Entre los años 2010 y 2012, se obtuvo el aval y el sello de Distribuidor directo de grandes marcas colombianas como Diaco, Acesco, Colmena y Fanalca, situación que además de permitir ofrecer mejor precio al cliente final, genera confianza y seguridad a los clientes en el momento de adquirir los productos, En Diciembre de 2013 Ferretería Láminas y Metales con el objeto de capitalizarse coloco en ventas sus acciones, las cuales fueron adquiridas por otros miembros de la familia, por lo que paso de ser Persona Natural a una persona Jurídica. Con el actual trabajo se intenta construir una herramienta integral como lo es el manual de funciones en el área de talento humano que le permita a la organización buscar la mejora continua de sus procesos y de los trabajadores que componen la empresa, también creamos un nuevo organigrama que nos permite diferenciar los niveles jerárquicos y cada una de las áreas que componen la empresa. Un manual de funciones es el documento que contiene la descripción detallada de actividades y funciones que se deben seguir en una unidad administrativa buscando siempre la prestación de un mejor servicio ; es por ello, que este manual contiene la información sobre las funciones y procedimientos que son necesarios e importantes para el mejoramiento continuo en los procesos que son llevados a cabo en la FERRETERIA LAMINAS Y METALES S.A.S, logrando así ser cada día más competitivos y mejorar de forma organizada un entorno que apunte a la calidad del buen servicio y el buen desempeño de los empleados.