Publication:

Caracterización de los Escenarios Deportivos Públicos y Percepción de la Calidad de los Servicios Deportivos en la Ciudad de Sincelejo, Sucre, Colombia

Abstract in spanish

El objetivo del presente estudio es conocer las características de los escenarios deportivos de titularidad pública con los que cuenta el municipio de Sincelejo, así como estudiar el estado de satisfacción de los usuarios que hacen uso de ellos, posibilitando los criterios para la optimización de la inversión en los escenarios deportivos de la ciudad. La metodología empleada fue de tipo cuantitativo, utilizándose para la caracterización de escenarios deportivos un cuestionario ad- hoc diseñado por el grupo de investigación en gerencia deportiva de la Universidad Tecnológica de Pereira. Para conocer la satisfacción de los usuarios de las instalaciones, se utilizó el Cuestionario de Evacuación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos (CECASDEP) adaptado a la realidad colombiana aplicado a los usuarios de los escenarios deportivos principales. Se evidencia una gran cantidad de carencias en los escenarios deportivos actuales en las diferentes variables estudiadas: existencia de mobiliario deportivo, seguridad, señalización de los escenarios y limitación para la movilidad reducida a los escenarios entre otros. El estudio es complementado con un cuestionario para conocer la satisfacción de los usuarios que utilizan los escenarios deportivos, donde se evidencia que los profesionales que trabajan en los escenarios estudiados son lo más valorado por parte de los usuarios. Destacar que los usuarios se sienten bien atendidos en las instalaciones, por lo que el recurso humano es un valor a tener en cuenta tanto en el presente como el futuro de los escenarios deportivos de Sincelejo.