Mejoramiento de los procesos en la clínica de traumas y fracturas de la ciudad de Montería, Córdoba, mediante la socialización de la plataforma estratégica actualizada

Abstract

La socialización efectiva de la plataforma estratégica constituye una herramienta fundamental para mejorar los procesos organizacionales en las instituciones de salud. Este estudio tuvo como objetivo implementar un programa de capacitación para el personal directivo, administrativo y asistencial de la Clínica de Traumas y Fracturas de Montería, con el fin de promover la apropiación de la plataforma estratégica actualizada. El diseño metodológico fue de tipo pre-experimental con enfoque mixto, aplicando pruebas diagnósticas antes y después del proceso formativo. Como instrumento principal se utilizó un test estructurado, aprobado por el área de calidad de la institución, para medir el nivel de conocimiento del personal. La intervención se realizó a través de sesiones de capacitación, utilizando medios visuales y participativos. Los resultados evidenciaron un incremento significativo en el nivel de conocimiento del personal tras la intervención, lo cual sugiere una mejora en la comprensión y apropiación de los lineamientos estratégicos institucionales. Esta experiencia demuestra que los programas de socialización estratégica pueden fortalecer la cultura organizacional, mejorar la adherencia a protocolos y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad. El impacto positivo se refleja en la disposición del personal para integrar estos conocimientos en su desempeño diario, lo que permite avanzar hacia una gestión más eficiente, humana y sostenible.

The effective dissemination of the strategic platform is a fundamental tool for improving organizational processes in healthcare institutions. The objective of this study was to implement a training program for management, administrative, and healthcare staff at the Montería Trauma and Fracture Clinic to promote their adoption of the updated strategic platform. The methodological design was pre-experimental with a mixed approach, applying diagnostic tests before and after the training process. The primary instrument used was a structured test, approved by the institution's quality assurance department, to measure staff knowledge. The intervention was delivered through training sessions using visual and participatory media. The results showed a significant increase in staff knowledge after the intervention, suggesting an improvement in the understanding and adoption of the institutional strategic guidelines. This experience demonstrates that strategic dissemination programs can strengthen organizational culture, improve adherence to protocols, and contribute to compliance with quality standards. The positive impact is reflected in staff's willingness to integrate this knowledge into their daily work, which allows for progress toward more efficient, humane, and sustainable management.