Implementación de indicadores para el monitoreo de la calidad en la clínica niño jesús en la Ciudad de Montería /

Abstract

La calidad, es un requisito esencial dentro del correcto funcionamiento de las distintas unidades de servicio, en ese sentido, las entidades de salud deben asegurar los parámetros básicos para lograr efectividad, eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades de atención a los usuarios. La Clínica en la ciudad de Montería es una entidad, que se encuentra en interés por el mejoramiento de la calidad en los servicios de salud, sin embargo, se ha logrado evidenciar, que hasta el momento, no se ha realizado una implementación de indicadores de monitoreo de la calidad, es decir, el que se haga un seguimiento y control de calidad a los servicios que presta la clínica en cada uno de las unidades de servicio, y el que se pueda identificar el nivel de eficiencia, eficacia y optimización del servicio de salud en dicha entidad. La presente investigación, es de tipo descriptiva, en el cual, se interpretarán y se analizaran datos de tipo cualitativo y cuantitativo, respecto al fenómeno objeto de estudio, y específicamente, se identificará la necesidad de implementar indicadores para el monitoreo de la calidad en la Clínica Niño Jesús en la ciudad de Montería. En su desarrollo, se pretende identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios, personal médico-asistencial y directivos con relación a la calidad y su monitoreo en cada una de las unidades de servicio de la clínica, y el describir los instrumentos y procesos que se requerirán para la aplicación del Sistema de Indicadores para el Monitoreo de la Calidad en la misma, así como también, el proponer estrategias que contengan los medios e instrumentos para la implementación de dicho sistema.

El trabajo.