Estrategias del servicio para el sector tenderos en el municipio de Acacías, Meta /

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorBravo Chadid, Néstor Joséspa
dc.contributor.authorCastrillón Ruíz, Lina Marcelaspa
dc.contributor.authorOrtiz Duarte, Yefferson Fabiánspa
dc.date.issued2022spa
dc.descriptionUn CD Rom (1.1 MB) : 63 páginas : figuras, tablas ; 12 cmspa
dc.description.abstractEl propósito del presente trabajo establece como objetivos: Diagnosticar el proceso de servicio para desarrollar el sector tenderos en el municipio de Acacias; identificar qué aspectos se tienen que potenciar o cambiar en el sector tenderos para que facilite alcanzar las metas de venta de forma sostenible; proponer estrategias de servicio para el sector de los tenderos en el municipio de Acacías – Meta. La metodología empleada presenta un enfoque cualitativo y tipo de investigación descriptivo y prospectivo. La población correspondió al sector tendero en el municipio de Acacías, con una muestra para la entrevista de 20 tenderos y 6 en cuanto al focus group se refiere. Incluye la observación directa por parte de los autores. Las conclusiones permitieron diagnosticar el proceso de servicio de venta desarrollado por el sector tendero, mediante la aplicación de entrevista, focus group y observación directa. Se identificó que aspectos se tiene de potenciar o cambiar en el sector para que facilite alcanzar las metas de venta de forma sostenible. Se culmina con proponer estrategias de servicio para el sector tendero, quienes tienen a bien aplicarlas o no. El trabajo.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.description.notesTrabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a distancia. Villavicencio, 2022.spa
dc.format.extentUn CD Rom (1.1 MB) : 63 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08775spa
dc.identifier.localAD-08775 2022spa
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34602spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeVillavicenciospa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.relation.referencesAdams, T. (2009). Los secretos del éxito en las ventas. Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesBaptista, N. (2011). Proceso de la investigación cualitativa – epistemología, metodología y aplicaciones. Manual Moderno Colombia.spa
dc.relation.referencesBernal-Torres, C. A. (2016). Metodología de la investigación. Pearson Educación.spa
dc.relation.referencesCruz, A. (2017). Políticas de marketing. Ediciones de la U.spa
dc.relation.referencesFernández, O. (2007). Diccionario de investigación. Una comprensión holística. Ediciones Quirón.spa
dc.relation.referencesBernal-Torres, C. A. (2016). Metodología de la investigación. Pearson Educación.spa
dc.relation.referencesFlórez-Uribe, J. (2015). Plan de negocio. (2a ed.). Ediciones de la U.spa
dc.relation.referencesGodet, M. y Durance, P. (2009). Prospectiva estratégica: problemas y métodos. Cuadernos Lipsor. http://www.prospektiker.es/propectiva/caja-herramientas2007.pdfspa
dc.relation.referencesHeller, R. (2018). Cómo tener éxito en las ventas. Editorial Grijalbo.spa
dc.relation.referencesHernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesHuarcaya-Vargas, J. (2019). Diseño del proceso preventa conducido por un sistema empresarial para mejorar su desempeño, Lima, Perú. [Tesis de grado]. Universidad San Ignacio de Loyola. http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9633/1/2019_Huarcaya-Vargas.pdfspa
dc.relation.referencesKenzelman, P. (2010). Clientes fieles. Panamericana Editorial.spa
dc.relation.referencesKotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8a ed.). Pearson Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesLeal, R. (2015). Administre con eficacia el proceso de preventa. Panamericana Editorial.spa
dc.relation.referencesMora, F. y Schupnik, L. (2012). El posicionamiento. Todo el marketing a tu alcance. Editorial Mc Graw Hill.spa
dc.relation.referencesMoraleda, A. (2017). Los errores fundamentales del vendedor. Fundación Confemetal.spa
dc.relation.referencesMorales-Satizabal, P. (2018). Atención y servicio al cliente interno como externo. Grupo CIMA.spa
dc.relation.referencesOrtiz, A. (2015). Enfoques y métodos de investigación. Ediciones de la U.spa
dc.relation.referencesPérez, A. (2017). Reingeniería de procesos. Investigación y pensamiento crítico. https://ojs.3ciencias.com/index.php/3c-empresa/article/view/580spa
dc.relation.referencesPérez-Hernández, G. (2018). La importancia de la preventa. Editorial CIMA.spa
dc.relation.referencesPrieto-Herrera, J. E. (2013). Investigación de mercados. Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesPrieto Herrera, J. E. (2018). Gerencia del servicio. (4a ed.). Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesRamírez-Reyes, R. S. (2018). Propuesta de mejoras en el proceso de preventa para Eadbox Latinoamérica, Brasil. [Tesis de grado]. Universidad del Valle. https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10893/14109/CB0592780.pdf?s equence=1spa
dc.relation.referencesRoth, C. (1991). El arte de rematar las venas. Editorial Luis Miracle.spa
dc.relation.referencesRuíz, R. (2017). Éxito en las ventas, vendedores profesionales. Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesSabagh, L. (2012). Ventas millonarias. Editorial Ltda.spa
dc.relation.referencesSalazar-Gómez, J. (2009). Mercadeo estratégico, metodología. 3R Editores.spa
dc.relation.referencesSalgado-Pinilla, J. (2009). Mercadeo estratégico, metodología. 3R Editores.spa
dc.relation.referencesSchnarch, A. (2011). Marketing de fidelización. Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesSerna-Gómez, H., Salazar-Gómez, J. y Salgado-Pinilla, J. (2019). Mercadeo estratégico. 3R Ediciones.spa
dc.relation.referencesTorres, L. S. (2015). Estadística básica. Editorial Legis S.A.spa
dc.relation.referencesZiglar, Z. (2017). Ventas. Grupo Nelson.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembAdministración.spa
dc.subject.lembDiagnostico.spa
dc.subject.lembEstrategia.spa
dc.subject.lembEmpresa casera.spa
dc.subject.lembTesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.lembEstrategia de servicio.spa
dc.subject.lembFocus group.spa
dc.subject.lembObservación directa.spa
dc.subject.lembProductos.spa
dc.subject.lembSector tendero.spa
dc.subject.lembVenta.spa
dc.titleEstrategias del servicio para el sector tenderos en el municipio de Acacías, Meta /spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
ESTRATEGIAS DE SERVICIO PREVENTA PARA EL SECTOR TENDEROS 100-2 .pdf
Tamaño:
1.08 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Colecciones

ABA. Administración de Empresas