Plan de mejoramiento de la calidad del portafolio de servicios de una EPS en el municipio de Sincelejo, Sucre /

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dc.contributor.advisorArrieta Bernate, Germán Javierspa
dc.contributor.advisorContreras Rodríguez, Antoni Maxspa
dc.contributor.authorPeña Martinez, Maria Paulaspa
dc.contributor.authorTovar Peluffo, Maty Luzspa
dc.contributor.authorVilla Aguas, María Joséspa
dc.date.issued2022spa
dc.descriptionUn CD Rom (1.185 KB) : 87 páginas ; gráficas, tablas ; 12 cmspa
dc.description.abstractLa propuesta que se desarrolla a continuación tiene el objetivo de proponer un plan de mejoramiento de la calidad del portafolio de servicios de una EPS en el municipio de Sincelejo, propósito que se espera alcanzar con la elaboración de un diagnóstico, la aplicación de una matriz de identificación de fortalezas y debilidades o matriz DOFA y un plan de mejoramiento ante los hallazgos encontrados. El proceso investigativo se enmarca en la implementación de los parámetros de la investigación cualitativa, con el complemento de un enfoque exploratorio y descriptivo, la población se enmarca en los usuarios de la EPS a quienes se les aplicará un instrumento de recolección de la información consistente en una encuesta de satisfacción, con el fin de conocer su percepción acerca del problema planteado en el presente trabajo. Los resultados que se esperan encontrar tienen que ver con el plan de mejoramiento, el diagnóstico, la implementación de la matriz DOFA y las recomendaciones necesarias para mejorar los servicios de dicha EPS en Sincelejo. El trabajo.spa
dc.description.notesTrabajo de grado(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencia Económicas y Administrativas. Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud. Sincelejo, 2022.spa
dc.format.extentUn CD Rom (1.185 KB) : 87 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08851spa
dc.identifier.localEGCAS- 08851 2022spa
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34684spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.placeSincelejospa
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