Nivel de satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de urgencias en institución de primer nivel de atención en salud - ESE Centro de Salud Guaranda - Sucre /

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorArrieta Bernate, Germán Javierspa
dc.contributor.authorAnaya Choperena, Yeseniaspa
dc.contributor.authorPérez de León, Luis Enriquespa
dc.contributor.authorVayena Guzmán, Fabián Albertospa
dc.date.issued2021spa
dc.descriptionUn CD Rom (1.011 KB) : 55 páginas ; gráficas, tablas ; 12 cmspa
dc.description.abstractEl tipo de investigación aplicada fue cuantitativo de tipo descriptivo observacional con corte longitudinal Al analizar el nivel de satisfacción de los usuarios referente a calidad de la atención prestada en el servicio de urgencias de la ESE Centro de Salud Nivel uno de Guaranda Sucre 2019; los resultados mostraron que la gran mayoría de los 322 pacientes encuestados respondió estar de acuerdo y satisfechos con los servicios y atención recibidos en la institución, así mismo manifestaron que la planta física está en buenas condiciones aunque existen algunas inconformidades especialmente en lo referente a la habilitación de baños, camas y sillas para mejorar la atención. El instrumento usado en este trabajo fue la Encuesta Percepción de Calidad Según Usuarios de Servicios de Salud PECASUSS, herramienta desarrollada por el Ministerio de Protección Social de Colombia, con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo. El trabajo.spa
dc.description.notesTrabajo de grado(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencia Económicas y Administrativas. Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud. Sincelejo, 2021.spa
dc.format.extentUn CD Rom (1.011 KB) : 55 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.barcodeT-08506spa
dc.identifier.localEGCAS-08506 2021spa
dc.identifier.urlhttps://catalogo.cecar.edu.co/bib/34278spa
dc.publisherCorporación Universitaria del Caribe - CECARspa
dc.publisher.placeSincelejospa
dc.relation.referencesAvalos, G. M. I. (2010). Calidad y Gestión de Servicios de Salud. septiembre; Biociencias, 10(1) Universidad Libre Seccional Barranquilla. 73spa
dc.relation.referencesCabrera-Arana, G. A. JLLP y LDBP. ( j u n i o 2008). Validación de un Instrumento para Medir Calidad Percibida por Usuarios de Hospitales de Colombia. Salud Publica. 10(3).spa
dc.relation.referencesCampos NR AJ. (2006) Calidad de los servicios de medicina familiar según adultos mayores del sureste de la ciudad de México. Medicina Familiar, 8(1). México.spa
dc.relation.referencesDaniel-Cotlear O. G. ( o c t u b r e 2 0 1 5 ) . La lucha contra la segregación social en la atención de salud en América Latina. MEDICC REVIEW, 17(1).spa
dc.relation.referencesDRR LA. ( febrero 2008) . La anatomía de la satisfacción del paciente. Salud Publica de México. 50(2).spa
dc.relation.referencesEspinosa, R. M. O. (Julio-agosto 2004) Satisfacción de los usuarios de 15 hospitales de Hidalgo, Salud Publica. 78(4). México.spa
dc.relation.referencesGobierno Nacional Chile. (2010). Estrategia Nacional de Salud para el cumplimiento de los objetivos sanitarios de la década 2011-2020 Santiago de Chile: Gobierno de Chile.spa
dc.relation.referencesJ J. (1998.) Gerencia y Administración de servicios médicos y hospitalarios. 2° ed. Seguridad SENdS editor. Costa Rica: Universidad de Costa Rica;spa
dc.relation.referencesMinisterio de la Protección Social. (2009). Calidad en salud en Colombia. 1st ed. Tono T, editor. Bogotá: Scripto Ltda; 2008. Ministerio de la Protección Social.; 2009. Report No.: 70. 11.spa
dc.relation.referencesRamírez, M. C. (2013). Nivel de satisfacción del Usuario de los servicios que se prestan en la consulta externa en la IPS Universitaria Paso B Juan Mina. Barranquilla.spa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la salud. (2014). Centro de prensa, cobertura sanitaria universal. http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs395/es/spa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud. (2015). Centro de prensa, Salud y derechos humanos. http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs323/es/spa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud. (2015). Centro de prensa, Salud y derechos humanos. http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs323/es/spa
dc.relation.referencesPérez. C. M. (2008). La evaluación de la satisfacción en salud: un reto a la calidad. Scielo. 34(4).spa
dc.relation.referencesSánchez-Ricardo, J. E. (2004). Validación de Escalas de Medición en Salud. Salud Publica. 2004 agosto; 6(3).spa
dc.relation.referencesSilva, H. R. La relación médico paciente. Rev. Cubana Salud Publica. 32(4).spa
dc.relation.referencesSistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud. (2009). Informe Nacional de Calidad de la Atención en Salud "Incas Colombia 2009". Final. Bogotá: INCAS.spa
dc.relation.referencesVSNA. (2007) Satisfacción y Calidad Análisis de la equivalencia o no de los términos. Gerencia y Salud. 6(13).spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.lembSalud.spa
dc.subject.lembAtención médica.spa
dc.subject.lembNivel de satisfacción. -- Tiempo de espera. -- Calidad del servicio. -- Planta física.spa
dc.titleNivel de satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de urgencias en institución de primer nivel de atención en salud - ESE Centro de Salud Guaranda - Sucre /spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
680b4af8-dcb3-4c73-b2ce-531c653ad05e.pdf
Tamaño:
1010.02 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Colecciones

ABF. Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud